电销话术:信贷员电话营销让客户不挂电话的秘诀!

转载 信贷精英俱乐部  2018-01-08 21:22  阅读 81 次
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95%的信贷经理在做电话营销时,开场白都会是:“你好,我是某某公司的某某某,我们公司是做什么什么的,请问你最近对某某方面有考虑吗?”

一般接到这样的开场白,对方都会回答“暂时不需要,谢谢”,然后就挂电话了。

如果你声音语气不对,对方还会直接拉黑你的。

所以电话营销开场白是非常重要的,怎么做才能让客户不会挂你电话呢?

招式一:免费赠送礼品、送话费。

人都喜欢被给予,不喜欢被推销,如果你告诉客户有一个免费的东西送给他,我想客户挂你电话的几率就会低很多。

信贷经理电销时可以这样开场:“某某先生/女士,你好,今天打电话给你主要是想免费赠送一份‘怎么样在不需要抵押物的情况下,2天就能贷到款的内部资料’,请问你的QQ邮箱是多少,我给你发过去。

还可以告诉对方介绍朋友贷款成功,可以送话费!如果客户介绍朋友贷款成功的话,两三百的话费对于你的佣金来说,很值得。

如果你是这样的开场白,一开始就免费给客户送东西,而且客户不需要花任何一分钱,那么就会有很大比例的客户不会拒绝你。

在我们免费赠送的那份资料里面,我们列举你们公司的产品,还可以列出你产品的一些好处以及客户见证,如果你的产品确实不错的话,有可能客户看了还会主动联系你哦。最为重要的是我们要到了客户的邮箱,有了邮箱,我们就可以持续的跟踪客户,那么,他迟早会成为你的客户。

招式二:针对不需要的用户

建议话术1:(此场景是客户无贷款需求的情况下,如果有正常按电话咨询的步骤)

S:先生您好,我们这里是办理无抵押的信用借款服务的,想问您近期有没有资金方面的需要?

C:没有(暂时没有)

S:想问一下您身边有朋友需要么?

C:不知道

S:这样吧,我发条信息给您,您可以保留一下我的号码,如果今后您或者是身边的朋友有需要可以随时与我联系,我姓X。介绍朋友贷款成功的话,我这边会送你三百元的话费。

招式三:怎么给老客户打电话

建议话术2:(此场景是老客户或者担保人等)

A:XX,您好,我是**公司的小刘,您最近生意怎么样?

B:**公司的呀,最近生意不好做呀

A:那我找找我们客户里面看有没有做这行业,帮您问问。

B:谢谢呀!

A:如果您有亲朋好友需要借款,麻烦您推荐下我。推荐成功了,我们还有礼品赠送给您。

建议

电销时间工作日

上午10:00~12:00

下午14:00~17:30

晚上19:30~21:00.

(以上时间客户相对空闲,有助于电销的质量)

打电话的注意事项:

在进行电话销售的过程中,添加称呼,语调轻快,声音柔和,尽量让客户保留自己的号码。如遇到态度不好的客户,切记不要和客户发生争执。

尽量不要在周末电销(尤其是上午)。周末的上午接到此类电话会让客户觉得反感,电销选择对的时机很重要。遇到有意向的客户发短信,短信里除了说明公司和自己的姓名,最重要的是提示客户保存号码。(来源:信贷精英俱乐部)

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  1. 跨境电商之家
    跨境电商之家 【农民】 @回复

    很详细啊,好好了解一下,多谢分享